BETALEN

  • Kan ik ook achteraf betalen?

    Nee, dit is niet mogelijk maar u kunt wel met Creditcard betalen. Dit bedrag wordt dan pas later van uw rekening geschreven..

  • Kan ik ook in termijnen betalen?

    Nee, dat is bij ons niet mogelijk.

  • Op welke manieren kan ik betalen?

    Afhankelijk van het land waar u woont kunt u betalen via iDeal, Paypal, Creditcard, Giropay, Bankoverboeking, Sofortbanking en MisterCash/Bankontact.

VERZENDEN

  • Moet ik verzendkosten betalen?

    Nee wij verzenden gratis

  • Hoe lang duurt de levering?

    Wij versturen maandag t/m vrijdag om 14.00.

    Uw levering duurt:

    - Naar Nederland en België 1 werkdag

    - Naar Duitsland & Denemarken 2 werkdagen

    - Naar Frankrijk en Engeland 3 werkdagen

    - Naar Polen, Finland & Zweden 4 werkdagen

  • Aan welke landen leveren jullie?

    Momenteel leveren wij aan Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Denemarken, Duitsland & Oostenrijk.

TERUGSTUREN

  • Hoe werkt terugsturen?

    U kunt de producten binnen 14 dagen na ontvangst gratis terugsturen.
    Voorwaarde is wel dat deze alleen gepast zijn en in de originele verpakking teruggestuurd worden.

    Meld u retour of omruiling eenvoudig aan via:
    https://jilsen.shipping-portal.com/

    U ontvangt direct een gratis retourlabel.

    Wilt u omruilen? Plaats dan een nieuwe bestelling via de website.

VRAGEN OVER ONZE LAARZEN

  • Ik draag steunzolen, kan het voetbed uit de artikelen?

    Nee maar er zit een plakzool in welke verwijderd kan worden. Daarnaast bevelen wij aan een schoenmaat groter te kopen dan past dit vaak prima.

  • Kunnen de laarzen makkelijk vermaakt worden?

    Ja, bij een goede schoenmaker.

  • Ik heb kuitmaat 54cm of groter, passen jullie laarzen mij?

    Nee wij hebben helaas geen laarzen voor u.

  • Ik heb dikke enkels / dikke voeten, passen jullie laarzen mij?

    U kunt het beste voor model Anna of Nayla kiezen.

  • Mijn maat is uitverkocht, komt deze opnieuw binnen?

    Nee helaas niet. Wij laten de modellen een keer per seizoen maken. Op is op. Wellicht is er een ander model nog wel in uw maat?

  • Hoe blijven mijn laarzen mooi?

    Om zo lang mogelijk plezier te hebben van uw laarzen hebben wij enkele onderhoudstips voor u.

    • Behandel uw laarzen voor het eerste gebruik met beschermingsspray voor leer, nubuck en herhaal dit regelmatig.
    • Als u uw laarzen wilt poetsen gebruik dan bij voorkeur een blanke schoenpoets. Een gekleurde poets wordt pas geadviseerd bij lichte beschadigingen.
    • Leer is een natuurlijk product en heeft tijd nodig om te ademen. Wij adviseren om regelmatig te wisselen van laarzen.
    • Laat uw laarzen optijd onderhouden door een schoenmaker. De zolen en hakken krijgen nogal wat te verduren en vragen om onderhoud.

METEN

  • Vallen jullie laarzen groot of klein?

    Onze laarzen vallen goed op maat.

  • Hoe weet ik welke kuitmaat ik nodig heb?

    Bekijk hiervoor ons maatschema.

OVERIGE VRAGEN

  • Kan ik jullie bellen?

    Jazeker, op +31 (0)514-563560 tijdens kantooruren. Wij spreken Nederlands, Engels en Duits. Dus geen Frans helaas.

  • Kan ik met jullie chatten?

    Jazeker, tijdens kantooruren vindt u rechtsonderin een live chat knop.

  • Kan ik de laarzen ook komen passen?

    Jazeker, zie hiervoor deze pagina.